Auch in der Milchwirtschaft ist mittlerweile nichts beständiger als der Wandel. Molkereien werden mit äußeren Veränderungen wie u. a. Strukturwandel, volatilen Rohstoffmärkten und Globalisierung konfrontiert und gehen teils durch tiefgreifende Veränderungen wie Fusionen, Übernahmen, Kooperationen, Restrukturierung sowie Wachstumsstrategien in neue Märkte, Produkte und Absatzkanäle.
Tagesgeschäft und Veränderungen managen
Die Herausforderung für Führungskräfte besteht vor allem darin, das Tagesgeschäft aufrecht zu erhalten und gleichzeitig Veränderungen konsequent und erfolgreich zu gestalten. Denn neben den strategischen Veränderungsprojekten ist die Führungskraft noch für die gängigen Projekte im Rahmen von Prozess- oder Qualitätsverbesserung zuständig, muss einen großen Anteil seiner Zeit für Personalführung verwenden, sich ggf. noch um die eigene Karriere kümmern oder seine Position zumindest absichern und sitzt naturgemäß viel Zeit in Besprechungen. Und dann kommen immer noch die akuten, ungeplanten Problemfälle des Alltags dazu, die dringend zu lösen sind.
Die Rau Consultants haben als Prozess-Berater, Führungskräfte-Coaches oder mit Workshop-Moderation mehr als 100 Veränderungs- und Umsetzungsprojekte begleitet. Dabei haben sich häufig zu beobachtende Change Management Ansätze herauskristallisiert, die in einer sechsteiligen Reihe anhand von Beispielen mit Ihren Vorteilen und Fallstricken dargestellt werden sollen.
Schnell & einfach
Das sogenannte „McChange“ lässt sich in der Praxis sehr häufig beobachten.
Wie der Name bereits ahnen lässt, beruht dieser Change - Ansatz vor allem auf Schnelligkeit und Einfachheit und ist daher beliebt bei Führungskräften und Organisationen, die nur wenig Zeit und Ressourcen für eine Veränderung aufbringen möchten oder können. Dieser Ansatz baut vor allem auf schön gestaltete und werbende Hochglanzbroschüren, professionelle Homepages und Newsletter – also einseitige Kommunikationskanäle ohne Möglichkeit zum Dialog. Wenn im Rahmen von Veränderungsprojekten auch Veranstaltungen durchgeführt werden, dann eher Großveranstaltungen mit Event-Charakter.
Typisches „Servierbeispiel“ für diesen Praxisansatz ist die Einführung von ITSystemen für Office, Workflow oder Warenwirtschaft, also z. B. Updates von MS Office, die Einführung eines neuen Zeiterfassungssystems oder Projekte im SAP Umfeld. Meist werden entsprechende Maßnahmen von den Systemanbietern zusammen mit dem System gleich mitgeliefert. Aber auch bei tiefgreifenden Änderungen in der Organisation wie strategischen Neuausrichtungen, strukturellen Änderungen oder Fusionen kann man immer häufiger „McChange“ als Ansatz zur Umsetzung beobachten.
Die Vorteile von „McChange“ liegen auf der Hand und machen es zu einem scheinbar convenienten Ansatz, Veränderungsprozesse zu gestalten. Die Umsetzung ist auf diese Weise ressourcenschonend für Führungskraft und Organisation, verbreitet meist gute Stimmung und ist vordergründig schnell
vorbei. Da die Veränderung tatsächlich schnell serviert, konsumiert und verdaut ist, eignet sie sich vor allem für eher einfache Veränderungsvorhaben, die nicht auf Widerstände der Betroffenen stoßen.
Jedoch können auch scheinbar einfache IT-Projekte überraschenden Tiefgang haben und Widerstände bei Anwendern auslösen, wenn z. B. das neue System durch Standardisierung Gestaltungsspielräume und Verantwortungsbereiche einschränkt oder durch Transparenz des Prozesses individuelle Performanceunterschiede offensichtlich werden. Weil „ McChange “ kaum auf Dialog setzt, flutscht dann das Projekt nur scheinbar durch. Die Widerstände werden erst sichtbar, wenn zwar die IT-Berater bereits aus dem Haus und ihre Rechnung bezahlt ist, aber die gewünschten positiven Effekte ausbleiben oder es nachher sogar schlechter läuft als vorher. Dann kann die gute Stimmung nach Events in der Einführungsphase im Nachhinein umschlagen. Da „McChange“ eher konsumiert wird, macht es die Organisation grundsätzlich träger und bequemer, was eine aktive Beteiligung des Veränderungspotenzials der Mitarbeiter erschwert. Außerdem sollte man einen gewissen Abnutzungseffekt beachten: es ist zu beobachten, dass bei folgenden „McChange“-Projekten die Kommunikationsmittel noch hochglänzender bzw. Events noch ausgefallener und erlebnisreicher sein müssen, um einen ähnlichen Effekt zu erzielen.
Nur bei Selbstläufern
Daher ist zu empfehlen, „McChange“ nur bei passenden Projekten anzuwenden, die eher Selbstläufer sind und bei denen kein Widerstand zu erwarten ist. Bei tiefgreifenden und nachhaltigen Veränderungsvorhaben empfiehlt sich eher ein „Vollwertkost“-Ansatz, an dem man zwar mehr zu kauen hat, jedoch aufgrund aktiver Beteiligung von Betroffenen und konstruktiver Umgang mit Widerständen die gefundene Lösung eine breite und stabile Akzeptanz hat und damit auch wirksam wird. Außerdem erhöht „Vollwertkost“ die Change-Fitness für zukünftige Veränderungsvorhaben – und die kommen bestimmt.
Dr. Tim Rau, Rau Consultants GmbH
Lesen Sie den ganzen Artikel Changemanagement in der Praxis - 1. McChange von Dr. Tim Rau, erschienen in der molkerei-industrie 08/2011